Savjeti za online poslovanje

8 Strategije marketinga e-trgovine za rast vašeg poslovanja


Marketing vašeg novog poslovanja s e-trgovinom zahtijeva odlučnost. Marketing e-trgovine uključuje testiranje i prilagođavanje oglasnih kampanja, optimiziranje stranica za konverzije, usavršavanje vašeg sadržaja i SEO strategije, stavljanje pravog proračuna u ispravne taktike i održavanje snažnog povrata ulaganja.

Ako imate internetsku trgovinu, dobra je vijest da su vam nedavne statistike e-trgovine u korist:

  • Predviđa se da će prodaja e-trgovine biti pogodna 4,5 biliona dolara do 2021. i rastu 23% u odnosu na godinu.
  • I 4 u 10 kupovina napravljeni su samo pomoću internetskog kanala za pretraživanje i kupnju.

To su jaki brojevi.

Međutim, s povećanjem očekivanja potrošača koje predvodi Amazon, pojavljuju se novi izazovi, uključujući očekivanje dvodnevne isporuke, napuštene kočiće i sve veće troškove digitalnog marketinga.

Internetski kupci postaju sve zahtjevniji, pa ne samo da vaše marketinške taktike moraju biti vrhunske, već i postupak pretvorbe i odjava moraju biti dobro podmazani stroj.

Što se tiče marketinga e-trgovine, ne možete izvrsiti svaku taktiku savršeno, ali razumijevanjem mjesta pojedine taktike u toku, stvaranjem jake osnovne izvedbe i održavanjem dosljednosti na svim platformama, postavićete se za najveće prihode od prihoda ,

Na primjer, ako planirate svoj strategije promocije e-trgovine za odmor, zapitaj se:

Odgovaraju li moji oglasi na Facebooku mojim kampanjama e-pošte i oglasnim banerima?

Učini svoje Google oglasi za kupovinu uključuju ispravne promocije koje odgovaraju mojim PPC oglasima i klizačima početnih stranica?

Ako je vaš odgovor ne (ili niste sigurni), možda ćete htjeti pročitati neke savjete u nastavku.

Uz ovaj vodič za marketing e-trgovine, istaknut ću najučinkovitije marketinške strategije za vašu internetsku trgovinu, kako svaka taktika igra ulogu u vašem marketinškom lijevku i savjete za uspješnost u ovoj godini.

Što je marketing e-trgovine?

Marketing putem e-trgovine proces je promocije vaše internetske trgovine putem ulaznog oglašavanja, organskog SEO-a i drugih marketinških taktika za povećanje prometa na web stranici, vidljivosti marke i prodaje. To uključuje svijest o upravljanju društvenim medijima, tražilicama, digitalnim sadržajem i e-poštom, kao i pokretanje akcija s web mjesta pomoću kojih optimizacija stope pretvorbe.

Marketing e-trgovine koristi mnoge iste taktike kao što je digitalni marketing da bi pretvorio posjetitelje u kupce.

Da biste dobili razumijevanje što podrazumijeva učinkovita strategija marketinga e-trgovine, evo nekoliko uobičajenih marketinških kanala za ostvarivanje više prodaje za vašu internetsku trgovinu.

Izvor: net-a-porter.com

Koje su glavne strategije e-trgovine u marketingu?

Marketing e-trgovine zahtijeva omnichannel pristup, pri čemu neki kanali djeluju bolje od drugih. Na primjer, stope pretvorbe vrlo se razlikuju prema izvoru prometa i vrsti uređaja:

  • Prosječna stopa pretvorbe e-trgovine po uređaju: radna površina: 3,8%; tableta: 3,3%; pametni telefon: 1,3%
  • Srednja stopa konverzije prema izvoru prometa: Izravno: 2,2%; E-pošta: 5,3%; Organski: 2,1%; Facebook: 0,9%; Plaćeno pretraživanje (AdWords): 1,4%; Preporuka: 5,4%; Društvene mreže: 0,7%

1. Optimizacija za tražilice (SEO).

Optimizacija za tražilice (SEO) je dugoročna strategija za povećanje prometa na vašoj web lokaciji za e-trgovinu povećanjem organskog ili neplaćenog ranga na tražilicama.

Za web lokacije e-trgovine to uključuje optimizaciju vaše tehničke SEO i strategije sadržaja kako bi bila uspješna. Tehnički SEO uključuje taktike na licu mjesta kao što su optimizacija mobilnih uređaja, struktura URL-ova, oznake ključnih riječi, interno povezivanje, brzina stranice i još mnogo toga.

Osim tehničkog SEO, kvalitetan sadržaj pokretački je faktor za generiranje organskog prometa e-trgovine. Trebali biste imati visokokvalitetni sadržaj na stranicama proizvoda i kategorija te redovito ažurirani, SEO-optimizirani blog.

2. oglašavanje s plaćanjem po kliku (PPC).

Pored gore navedenih strategija organskog prometa, oglašavanje plati po kliku (PPC) uključuje korištenje alata kao što su Google AdWords i Bing Ads za plaćanje položaja na tražilicama.

Izvođenje učinkovite PPC kampanje uključuje licitiranje za pojmove za pretraživanje koji se odnose na vašu tvrtku kako biste postigli više prometa i prodaje. Ti se oglasi prikazuju iznad i ispod organskih rezultata na tražilicama i odličan su način za brzo pojačavanje prometa na web lokaciji.

3. Marketing putem e-pošte.

koristeći softver za e-poštu marketinga jedan je od najboljih načina za suradnju s potencijalnim kupcima i povećanje prodaje trenutnim kupcima.

Možete koristiti automatizirane e-poruke kao što su serija e-pošte s dobrodošlicom kada se korisnik prijavi na vašoj web lokaciji, kao i napuštene e-adrese s košaricama kako bi podsjetili korisnike da imaju stavku u svojoj košarici.

Uz automatizirane adrese e-pošte, marketinški i e-mail listovi mogu informirati pretplatnike o nadolazećim promocijama, vijestima o proizvodima i pružati poticaje za kupnju.

4. Affiliate Marketing.

Affiliate marketing je čin korištenja partnerske mreže za povezivanje s drugim web stranicama za promociju vaših proizvoda.

Ove druge web stranice ili podružnice promoviraju vaš proizvod tekstualnim vezama i banerima, a prodavač e-trgovine plaća im proviziju prodajne cijene nakon što kupnja završi.

Ljepota affiliate marketinga je u tome to je vrlo skalabilan, ROI-pozitivan oblik marketinga, s obzirom da oglašivači putem e-trgovine određuju svoje provizije i zajamčeno im se vraća povrat ulaganja.

Možete pogledati moj vodič za najboljih 105+ partnerskih programa za više informacija.

5. Marketing društvenih medija.

Svi su svakodnevno na Facebooku, Instagramu i Twitteru, a trebao bi biti i vaš brand e-trgovine.

Puštanjem marketinga na društvenim mrežama možete povećati praćenje, surađivati ​​s trenutnim kupcima, upravljati svojom reputacijom i prilagođavati oglase korisnicima na temelju njihovih interesa.

Organski društveni mediji uključuju stvaranje postova i ažuriranja na stranici društvenih medija vašeg branda kako bi se korisnici mogli povezati s vašom markom u njihovim feedovima vijesti.

Plaćeni društveni mediji uključuju stvaranje prilagođenih slikovnih ili video oglasa i plaćanje promocije za određene publike na temelju njihovih interesa, demografije i ponašanja u kupovini.

Organski i plaćeni društveni mediji trebaju se koristiti u tandemu da biste vidjeli najviše utjecaja na vaše mrežno poslovanje. Odličan je način za povećanje svijesti o robnoj marki i pokazivanje osobnosti vašeg branda.

6. Prikažite oglašavanje.

Koristeći Google prikazivačku mrežu (GDN), vlasnici tvrtki za e-trgovinu mogu jednostavno stvarati oglase s natpisima i poslužiti ih ljudima koji pregledavaju web.

Ova moćna mreža doseže više od toga 2 milijuna web stranica i 90% korisnika interneta. Sa svim vrstama različitih veličina i formata oglasa, GDN odličan je način za privući ljude s ciljanim oglasima na banerima na temelju njihovih interesa i internetskog ponašanja.

7. Retargeting.

Preusmjeravanje je proces prikazivanja tekstualnih, banernih i društvenih oglasa web korisnicima koji su posjetili vašu web stranicu ili komunicirali s vašim proizvodima.

Kada korisnici posjete vašu web lokaciju e-trgovine, Google ili Facebook mogu postaviti piksel na svoje preglednike i prikazati im oglase dok pregledavaju web, podsjetivši ih na vaše poslovanje.

Ti se oglasi obično plaćaju na osnovi cijene po pojavljivanju i sjajna su taktika za ciljani digitalni marketing jer znate da su korisnici već komunicirali s vašom web stranicom.

8. Influencer marketing.

Prilikom kupnje putem interneta, korisnici se uvelike oslanjaju na mišljenja drugih kako bi obavijestili svoje odluke o kupnji.

Traže internetske preglede i preporuke vršnjaka i influencera koji će im reći što kupiti i s kojima robnim markama komunicirati.

Pridruživanjem marketinškoj mreži influencera, možete se povezati s mikro utjecajima u vašoj niši kako biste ih promovirali.

Trgovina e-trgovine obično plaća utjecaj unaprijed naknadu (više sljedbenika = veća naknada) i oni će svoje proizvode promovirati na svojim blogovima, Instagram računima, Facebooku ili YouTube kanalima.

Kako mogu savladati tok konverzije e-trgovine?

Prije nego što optimizirate svaku gornju taktiku marketinga, morate razumjeti vaše poslovne ciljeve, marketinški proračun i način na koji ti kanali rade zajedno.

Dobijanje korisnika za kupnju proizvoda dugoročan je zadatak - može potrajati 7-13 dodira isporučiti kvalificiranu prodaju. Korisnik će morati pogledati vašu marku i proizvode više puta prije prve kupnje. Zbog toga vaš pristup mora ujediniti više taktika kako bi se kupci dosegnuli u različitim fazama njihova putovanja.

Izvor: code95.com

1. Marketing vrhunskog toka

Vaši vrhunski marketinški napori (ili prepoznavanje marke) dosežu korisnike koji nikada nisu vidjeli vaše proizvode.

Vjerojatno neće odmah kupiti. Taktike pretraživanja prodaje uključuju plaćene i organske postove na društvenim medijima i prikazno oglašavanje, s krajnjim ciljevima poput pojavljivanja, prijave putem e-pošte, web prometa i sljedbenika na društvenim mrežama.

Na primjer, trebate savladati svoju SEO strategiju e-trgovine i dobiti promet zbog termina koji se odnose na vašu ponudu proizvoda. Ako prodajete pribor za kampiranje, možete napisati blog s dugim oblikom na blogu Najboljih deset destinacija za kampiranje u Sjedinjenim Državama, dovodeći čitatelje da podignu svijest o robnoj marki, a zatim ih ponovo usmjere pomoću oglasa. Ima tona e-commerce SEO agencije vani koji vam mogu pomoći u strategijama tražilice.

Korisnik može pregledati jedan od vaših slikovnih oglasa na Facebooku, posjetiti vašu web stranicu, ali još nije spreman za kupnju. Ti web posjetitelji pomažu u izradi vašeg popisa e-pošte, postaju vaši sljedbenici na društvenim mrežama i savršeni su za preusmjeravanje kampanja.

Sada svaki put kada korisnik vrhunskog toka posjeti stranicu proizvoda, ali nije spreman za pretvaranje u kupca, oni se i dalje mogu dodati na njihov popis e-pošte kao pozitivni rezultat.

Dobar povrat ulaganja (ROI) za taktike marketinga vrhunskog toka je 2-2,5: 1

2. Marketing s donje strane lijevka

Jednom kada se korisnici zagrijavaju za vašu marku, veća je vjerojatnost da će obaviti kupnju, tako da možete implementirati marketinške strategije odozdo lijevka.

To uključuje oglašavanje s plaćanjem po kliku (PPC), kampanje ponovnog ciljanja i napuštene e-poštu s košaricama. Ove taktike odozdo-toka namijenjene su korisnicima koji pretražuju vašu marku na Googleu ili su već posjetili vašu web lokaciju ili dodali proizvod u svoju košaricu.

Krajnji je cilj ovdje ostvariti prodaju.

Na primjer, pogledajte kako Zoma spava koristi privlačne animacije i recenzije kupaca kako bi povećao stopu pretvorbe na stranici proizvoda na madracu.

Da biste korisnike doveli do vaših proizvoda i stranica s kategorijama, važna je uloga oglašavanja s plaćanjem po kliku (PPC). Ovi Google oglasi ciljaju korisnike koji traže vašu robnu marku - već vas poznaju i žele posjetiti vašu web lokaciju, što je izvrsno za potencijalnu prodaju.

Ključne riječi robne marke uvijek će imati jači ROI, jer pretraživač zna dovoljno o vama za traženje vašeg određenog imena robne marke. Trebali biste posjedovati ove robne marke i zadržati poziciju 1.0-1.5 na alatima za marketing pretraživača (SEM).

Uvjeti bez branda uvijek će imati niži povrat ulaganja, jer ovi korisnici i dalje pretražuju vaše proizvode, možda nisu čuli ili vašu marku, ili kupuju okolo i gledaju konkurente.

Važno je licitirati za neke od ovih uvjeta ako želite biti konkurentni na tržištu, ali održavanje položaja od 2,5 do 4,0 može biti bolja strategija.

Obavezno poduzmite napore usmjeravanja i na Google i na Facebook. Facebook preusmjeravanje može uključivati ​​dinamične oglase (DPA) koji oglašavaju točno proizvode koje su korisnici pregledali na vašoj web lokaciji u obliku pomičnog klizača, na temelju njihove povijesti pregledavanja.

Uz to, primjenom različitih vremena trajanja možete ciljati posjetitelje koji su pregledali vaše proizvode 3, 7, 14, 30 ili čak 180 dana nakon što su ih pogledali. Pomoću ove strategije možete licitirati više za svoju trodnevnu publiku od svoje 30-dnevne publike i poboljšati povrat ulaganja u kampanju.

Pomoću Facebook uređivača moći licitirajte više za prozore s kraćim trajanjem i manje za prozore s duljim trajanjem - povratni korisnik koji je prije tri dana dodao proizvod u košaricu, vjerojatnije je da će ga kupiti nego korisnik koji je posjetio vašu početnu stranicu prije 90 dana.

Isto vrijedi i za Google. Odvojite svoju publiku za preusmjeravanje prema prozoru trajanja da biste poboljšali strategije licitiranja i vratili povrat troškova (ROAS).

Uz to, provođenjem A / B testiranja i nudenjem popusta za određenu publiku koja usporava ciljanje, možete vidjeti hoće li vam slanje poruka o popustima donijeti veći povrat ulaganja.

Dobar povrat ulaganja (ROI) za dno kampanja tokova uključuje 3: 1 za ključne riječi marke Google i 5+: 1 za retargeting Facebooka.

3. Nadogradnja e-trgovine, unakrsna prodaja i ponovljeni kupci

Znate li koja je stopa ponovljene kupnje (RPR)? Stopa ponovljene kupnje mjeri postotak kupaca koji se vrate i izvrše drugu kupnju. To se izračunava tako što se uzimaju ponovljeni kupci, dijele sa ukupnim kupcima i množe sa 100.

Drugo, kako prodajete sadašnju korisničku bazu? To košta 5 puta više za privlačenje novog kupca nego da zadrži postojeći. Glavne marketinške strategije za ciljanje korisničke baze uključuju preusmjeravanje, e-poštu i kampanje na društvenim mrežama koje ciljaju samo prethodne kupce.

Pomoću opcija oglašavanja i oglašavanja putem e-pošte povezane s vašom platformom za e-trgovinu možete stvoriti određene kampanje samo za korisnike koji su već kupili od vas.

To mogu biti promotivne prirode, nude VIP popuste i čine da se osjećaju posebno (jer jesu).

Sažetak marketinga e-trgovine

Postoji više mogućnosti zaraditi novac internetskom trgovinom nego ikad prije. Međutim, vaše marketinške taktike i tok konverzije moraju biti pozorni i udovoljavati potrebama evoluirajućeg i zahtjevnog potrošača. Marketing vaše internetske trgovine ne mora biti obavijen misterijom.

Primjenjujući neke gornje taktike marketinga e-trgovine i preusmjeravajući svaku na ROI osnovnu vrijednost, možete si priuštiti razmjeru, dobiti svoje proizvode pred više ljudi i ostvariti više prihoda u ovoj godini.